Dokładając wysoki rabat do pierwszego zamówienia, masz szansę na wielu nowych wartościowych klientów. Kampanie reklamowe Facebook – Jeżeli posiadasz atrakcyjny system rabatowy dla nowych klientów w postaci kuponów promocyjnych, możesz dystrybuować je w swojej okolicy za pomocą kampanii reklamowych Facebook. W ocenie jej jakości warto zerknąć na Domain Rating (DR). Jest to istotny parametr, który wskazuje, jak silny jest profil linkowania domeny w porównaniu do innych witryn w bazie Ahrefsa. Funkcjonuje on w skali od 1 do 100, gdzie 100 to wynik najlepszy. Więcej szczegółów pokaże Ahrefs Rank (AR), gdzie pozycja numer 1 jest najsilniejsza. Sprawdź więc jak pozyskać lojalnych klientów w 5 prostych krokach. Kreuj rozwiązania. W dobie zmieniającej się gospodarki i zachowań konsumentów zwykłe badanie satysfakcji klientów już nie wystarczy. Informacja zwrotna od klienta (tzw. feedback) to błogosławieństwo w rozwoju Twoich produktów. Musisz więc słuchać, a nie Hotele dostępne tylko dla gości przebywających w podróży służbowej, sportowców i medyków. Tak brzmi w skrócie treść aktualnych zasad prowadzenia działalności dla branży hotelarskiej. Sprawdź ofertę. Jak pozyskać nowych klientów w branży ubezpieczeniowej? Wyzwania agenta ubezpieczeniowego. Branża ubezpieczeniowa jest wysoce konkurencyjna, dlatego coraz trudniej jest pozyskać jakościowe leady ubezpieczeniowe, a zdobywanie coraz to nowszych klientów, to podstawa tego zawodu. Aby to zrobić, należy niejako wyjść ze Google Ads – płatna reklama, która pozwala dotrzeć do szerokiego grona potencjalnych klientów, którzy mogliby być zainteresowani twoją ofertą; Google Hotel Ads – jest to specjalne narzędzie dostępne dla branży noclegowej, które można połączyć z AdWords; płatne reklamy na Facebooku, Instagramie i innych social mediach; Poza tym szukaj osób, z którymi masz dobry kontakt i które dobrze rozumiesz. To ułatwi Waszą komunikację, a to często połowa drogi do sukcesu. Skoro wiesz już jak pozyskać nowych klientów, to nie pozostaje nic innego jak tylko wdrożyć te wszystkie wskazówki w życie i próbować, próbować i jeszcze raz próbować. W dbałości o klientów bardzo ważne jest to w jaki sposób się z nimi komunikujemy. Żeby komunikację uczynić bardziej efektywną warto wykorzystać oprogramowanie dla kancelarii prawnych. Skorzystają na tym zarówno klienci indywidualni kancelarii jak i klienci B2B. Oprogramowanie pozwala na automatyzację wielu procesów w firmie. Pytanie o produkt lub usług. W tym przypadku telemarketerzy mają ułatwioną drogę do sprzedaży. Dzwoniący jest już zainteresowany danym produktem lub usługą, więc odpowiednio prowadzony dialog sprzedawcy z klientem, może doprowadzić do pozyskania klienta przez telefon i finalizacji sprzedaży. Reklamacja lub skarga. Chcesz pozyskać klientów w swoim e-commerce? Sprawdź jakie kanały marketingowe warto wykorzystać i w jaki sposób przekonać klienta do zakupu! Jak pozyskać klienta, czyli sposoby na zwiększenie ruchu w sklepie internetowym? Odpowiedź na pytanie, jak pozyskać klienta, w sklepie internetowym, wydaje się prosta, wystarczy zrobić dobrą stronę, wykorzystać kanały marketingowe do O2un1c. wrz 6, 2016 Zbliżający się czas w roku powoduje u hotelarzy cztery rodzaje uczuć. Dla jednych to okres gorączkowej krzątaniny w hotelu, przygotowań do najazdu zamożnych Hunów, (czytaj: gości hotelowych), liczenia potencjalnych zysków oraz zanoszenia modłów do różnorakich bóstw „co by spadł śnieg, a zima trzymała do maja”. Dla drugich to czas niepokoju, czy aby pieniędzy zarobionych latem wystarczy na przezimowanie, przeczekanie słabszych miesięcy i konieczne remonty czy trzecich to kolejny okres rozczarowania, ze wiosną było źle ale jesienią miało być lepiej – a nie jest. Dla czwartych z kolei – aktualna pora roku nie ma dokładnie żadnego znaczenia, bo zza góry rezerwacji i rzeszy klientów, tego co za oknem – i tak nie widać. Poza grupą czwartą – pozostałe trzy zastanawiają się czasem, jak wykorzystać okres jesienny i wczesno-zimowy, aby pozyskać zadowolonych Gości a i pieniędzy przy tym trochę zarobić. A okres ku temu nie wydaje się dobry. Plucha, zimno, wcześnie ciemno – brrrr. A i pieniądze ludzie raczej odkładają na święta i prezenty. Czy zatem warto podejmować jakieś działania? Warto! W okresie jesienno-wczesno-zimowym mamy kilka pretekstów do zabawy. Andrzejki, Halloween, Boże Narodzenie czy w końcu Sylwester – to podstawowe przyczynki ku temu aby zaprosić Gości do swojego hotelu. Jak gościć gości? Dwie pierwsze imprezy można udanie połączyć z pobytem weekendowym – tworząc tematyczny pakiet weekendowy. Święta Bożego Narodzenia – to w polskiej tradycji święta rodzinne. Ale już w 2 dzień świąt wielu z nas wyrusza na urlopy Noworoczne. Oznaczać to może 9 dniowy pobyt gdzieś w polskich górach, albo przewrotnie wyjazd nad zimne sztormowe morze i świąteczny rejs do Szwecji. Dla tych, którzy do środy pracują i tak otwiera się perspektywa 4 dni wypoczynku. „Łatwo mu pisać – stwierdzi w tym momencie hotelarz ze Zgierza, Leszna, Gliwic lub Bełchatowa – do mnie nie przyjedzie nikt na 4 a co dopiero na 9 dni”. Faktycznie w większości regionów Polski jesienią nie jest przesadnie pięknie, a i większość miejscowości do liderów w kategorii „miasta arcy-atrakcyjne turystycznie” nie należy. Zgodzą się ze mną jednak wszyscy, że programy weekendowe – mają szansę powodzenia. W Płocku, Radomiu, Starachowicach, Łodzi, Elblągu, Nowym Sączu, Słupsku – oraz setkach innych miast i miejscowości – można ułożyć ciekawy program spędzenia weekendu. A tematyczny pakiet weekendowy – może być ciekawym sposobem na pustkę w hotelu. Pierwsze – trzeba chcieć. Trzeba zadać sobie nieco (czasami sporo) trudu, by ułożyć atrakcyjny program. Przyjazd w piątek wieczorem, lekka, smaczna kolacja w cenie (napoje płatne ekstra), w pokoju na łóżku program pobytu. Rano śniadanie, później muzeum, wrysowana w plan miasta trasa spaceru z krótkim opisem co warto zobaczyć. Późny smaczny obiad wg specjalnie przygotowanej karty zestawów menu (napoje ekstra płatne), czas wolny, wieczorem jakaś rozrywka i niekoniecznie dancing. Może jakiś kabaret gdzieś w mieście, jakieś wydarzenie kulturalne lub rozrywkowe. Powrót do hotelu, nocleg. W Niedzielę późne śniadanie i wyjazd do Na pamiątkę jakiś bibelot: kamień z Góry Parkowej, zabytkowy gwóźdź z młyna, woreczek soli – cokolwiek, co będzie miłym i niedrogim bibelotem. Liczy się pomysł, nie chodzi o wydanie pieniędzy przez hotel, a o zaskakujący, oryginalny i związany z miastem drobny upominek. Zniżki – metoda na przyciągnięcie gości do hotelu Drugie – trzeba policzyć. A czemu na noclegi nie dać 50-60% zniżki? A dania skalkulować, nie z karty restauracyjnej, tylko stworzyć kartę dla potrzeb pakietu! 4 zestawy (koniecznie zestawy) obiadowe i 4 kolacyjne. I kto powiedział, że muszą być drogie? Polska kuchnia ma nieprzebrany zasób tanich w produkcji (tanie surowce) a smacznych dań. Zupa jarzynowa, kartoflanka, pieczarkowa, rosół, pomidorowa, krem ogórkowy, kapuśniak – kosztują grosze a smakowite, ładnie podane i nazwane (przysmak łowicki, zupa leśnika, dar jesieni itp.) zadowolą nawet wybredne podniebienia. Ludzie lubią jeść proste i smaczne rzeczy! Danie główne to mogą być pierogi (nieco pracy, mały koszt), placki ziemniaczane z kawałkiem mięsa, pierś z kurczaka, kluski z czymś, zapiekany i panierowany ryż, ryba. A kto powiedział, że mięsa hotel musi marżować tradycyjnie – czyli po zbójnicku? Liczcie tanio tańsze rodzaje mięs a innych surowców niedrogich a dających się efektownie obrobić jest dużo. I warto po nie sięgnąć! Do tego festiwal dodatków: zasmażana kapusta z kminkiem, surówki, surówki i jeszcze raz kiszonki. Dary jesieni w sam raz na weekendowe obiady i kolacje. I znowu nazwy – przysmak komesa, specjał młynarza, zbójnickie ucztowanie, radość rolnika … itp. Nie bójcie się odważnych nazw – niech budzą uśmiech i sympatię. Pierwszą, najważniejszą rzeczą, z której powinien zdać sobie sprawę każdy przedsiębiorca, freelancer-specjalista, czy osoba oferująca usługi klientom indywidualnym, jest to, że w ciągu ostatnich kilku lat sprzedaż bardzo się zmieniła. To, co działało na klientów jeszcze kilka lat temu, dziś nie przynosi już oczekiwanych rezultatów. Dlatego też wielu przedsiębiorców, nieświadomych tego faktu, w ostatnich latach odnotowało znaczny spadek przychodów. Głównymi winowajcami są między innymi ogromna ilość ofert, które docierają do klientów i konsumentów każdego dnia, brak czasu, by poświęcić ich im uwagę, a przede wszystkim – brak znajomości nowoczesnych technik sprzedaży i metod pozyskiwania klientów. Sama mam ponad 10 lat doświadczenia w pozyskiwaniu klientów, w sprzedaży usług agencyjnych i freelancerskich. Przez 4 lata pracowałam w warszawskiej agencji reklamowej, dla której pozyskiwałam klientów korporacyjnych. Dzięki temu doświadczeniu, już jako freelancer, mogłam współpracować z takimi markami jak IKEA, Getin Bank, Multikino, czy dr Irena Eris. Bardzo często dostaję na moją skrzynkę pocztową propozycje współpracy, które, zamiast przyciągać i zachęcać ciekawą ofertą, odpychają i denerwują. Wiem, że oferta w nich przedstawiona może być dla mnie potencjalnie ciekawa, są one jednak sformułowane w taki sposób, że już pierwszy rzut oka zachęca, by oznaczyć mail jako spam i uniemożliwić nadawcy i danej firmie jakikolwiek przyszły kontakt. Wina częściowo leży po stronie tego, że mamy coraz mniej czasu i nasza uwaga jest wybiórcza, ale częściowo również po stronie samych przedsiębiorców i handlowców – problemem jest brak znajomości technik sprzedaży. Niestety niewykwalifikowani sprzedawcy nie dość, że nie pozyskują klientów dla firmy, to jeszcze działają na jej wizerunkową szkodę. W tym artykule omówię kilka ważnych zagadnień związanych z nowoczesną, skuteczną w dzisiejszych czasach sprzedażą i pozyskiwaniem wartościowych klientów. Sprzedaż doskonała – najskuteczniejsza metoda oferowania swoich usług i produktów W Polsce sprzedaż, czyli pozyskiwanie klientów, często wydaje się czymś nacechowanym negatywnie, stąd też boimy się jej i nadal w standardach pozyskiwania klientów mamy wiele do nadrobienia. Jeśli jednak posiadamy dobrą usługę lub ofertę, nie ma najmniejszego powodu do tego, aby obawiać się sprzedaży. Klucz do sukcesu leży przede wszystkim w znajomości technik sprzedażowych, które dziś skutecznie oddziałują na klientów. Przedsiębiorcy, freelancerzy i handlowcy, którzy w sprzedaży i pozyskiwaniu klientów odnoszą sukcesy, korzystają z wielu technik sprzedażowych, będących dla odbiorcy (potencjalnego klienta) wręcz niewidocznymi i niewyczuwalnymi. Bardzo skutecznie angażują jednak klienta, przez co sam staje się on zainteresowany skorzystaniem z danej oferty. To właśnie jest doskonale opracowana sprzedaż i najskuteczniejsza dziś metoda oferowania usług czy produktów – najpierw poznajemy potrzeby i problemy klienta, wywołujemy jego zainteresowanie, a następnie przedstawiamy naszą ofertę. Skuteczni przedsiębiorcy stosują techniki sprzedażowe z takim wyczuciem, że rozmowa z klientem brzmi całkowicie naturalnie i przyjaźnie. Klient nie wie nawet, że sprzedawca, posługuje się metodami, których wcześniej się nauczył, z czasem doprowadzając do perfekcji. Nie ma tu mowy o technikach nieetycznych, bo te również należy dziś zamknąć w archiwum przeszłości. Sprzedaż oparta jest współcześnie na budowaniu relacji, personalizacji i wyczuciu potrzeb klienta oraz przygotowaniu dokładnej na nie odpowiedzi. Wbrew pozorom nie jest to ani trudne, ani pracochłonne. Wystarczy wiedza o tym, z jakich etapów składa się proces sprzedaży i co należy robić na każdym z nich, jakie pytania zadać klientowi, by wprowadzić naszą ofertę do rozmowy w sposób naturalny. Jak dotrzeć do klientów dysponujących dużym budżetem? Nie tylko znajomość technik sprzedażowych jest dziś ważna. Tworząc kampanię sprzedażową produktu lub usługi, pierwszym krokiem jest określenie grupy potencjalnych klientów. Większość z nas dobrze zna ten etap, ale zapomina o jednym ważnym aspekcie – zadaniu sobie pytania, czy dana grupa odbiorców ma potencjał zakupowy. O tym ważnym kroku zapominają nie tylko początkujący przedsiębiorcy i freelancerzy. A przecież nie ma większego sensu starać się o klientów, którzy nie mają środków ani możliwości skorzystania z naszej oferty. Ważny jest więc także właściwy dobór grupy docelowej i skrojenie oferty pod jej potrzeby. Aby było to możliwe, sprzedawcy zadają pytania, dzięki którym poznają potrzeby klienta i jego sposób myślenia, po to, aby następnie przedstawić ofertę w takim kontekście, który dla klienta jest najbardziej przekonujący. Kolejnym ważnym krokiem jest dotarcie do osób decyzyjnych. Wiedza o tym również powoli staje się powszechna – już nie raz dostałam maila zatytułowanego „Droga osobo decyzyjna”. Jest to skrajny przykład niewłaściwego zrozumienia tego, czym w dzisiejszych czasach jest sprzedaż. Być może to efekt szkolenia, które w teorii było wartościowe, jednak nie pokazywało, jak zastosować daną wiedzę i konkretną technikę w praktyce. Dotarcie do osób decyzyjnych jest dziś na szczęście łatwiejsze niż kiedykolwiek. Metod pozyskiwania klientów jest wiele, a jedną z wygodniejszych jest LinkedIn. Portal ten umożliwił mi wiele nowych współprac. To właśnie dzięki niemu jako freelancer i właścicielka start-upu pozyskałam, takich klientów jak IKEA, Getin Bank, Multikino, czy dr Irena Eris, sama pracując całkowicie zdalnie (bez konieczności odbywania spotkań). LinkedIn otwiera wiele kanałów współpracy, jeśli wiemy, jak z tego portalu korzystać. Umożliwia szybką i bezpośrednią komunikację z osobami decyzyjnymi. Nie bez znaczenia jest także zaprojektowanie usługi, czyli stworzenie oferty w taki sposób, by dla potencjalnego klienta była ona już na pierwszy rzut oka atrakcyjna. Nie warto tu posługiwać się utartymi schematami, które działy kiedyś, ale dziś nie są już skuteczne. O powodzeniu decydują takie aspekty jak: dopasowanie usługi do oczekiwań grupy docelowej, personalne podejście do klienta oraz profesjonalizacja komunikacji. Tego wszystkiego można się nauczyć, a jak wiadomo praktyka czyni mistrza. Dopiero po opracowaniu powyższych aspektów możemy przejść do kontaktu z potencjalnym klientem. Tutaj właśnie nastąpiło najwięcej zmian w ostatnim czasie – dziś unikamy sprzedaży nachalnej, mówienia o swoim produkcie i ofercie. Otwieramy się za to na bezpośrednią komunikację, zadawanie pytań, poznawanie potrzeb i budowanie relacji za pomocą efektywnych technik sprzedażowych, których celem jest wywołanie u klienta chęci skorzystania z oferty. Aby poznać rzeczywiste potrzeby konsumenta stosujemy, chociażby technikę Mostu Sprzedażowego, która podpowiada nam, jakie pytania zadać klientowi, by trudno mu było odmówić współpracy. Dopiero potem składamy mu propozycję, czyli ofertę, przedstawimy zalety produktu i korzyści. A co jeśli pojawią się obiekcje związane na przykład z ceną? Tutaj również korzystamy z technik, które pomogą rozwiać obawy klienta i przekonać go, że skorzystanie z Twojej oferty, jest właściwą decyzją. Wbrew pozorom pierwszą techniką, po jaką powinniśmy sięgnąć, nie są negocjacje i zaniżanie ceny – naszym celem jest w końcu oferowanie usług za najwyższą możliwą stawkę. Negocjacje są na samym końcu listy technik sprzedażowych. Zamiast nich stosujemy techniki, które przekonają klienta, że oferta jest warta swojej ceny, a korzyści, jakie osiągnie, znacznie przewyższą koszty inwestycji. Co jest przewagą każdego skutecznego przedsiębiorcy? Dzisiejsza sprzedaż różni się od tej, którą znamy chociażby z lat 90., ponieważ klienci przestali reagować na dawne techniki – są wyczuleni na nachalność i narzucanie się. Zmienił się rynek, wzrosła siła konkurencji. Praktycznie w każdym obszarze rywalizacja jest coraz większa. Jest jednak jedna dobra wiadomość – o sukcesie w pozyskiwaniu klientów coraz częściej decydują nie tylko aspekty samej oferty, ale właśnie znajomość procesu skutecznej, nowoczesnej sprzedaży. Tego można się nauczyć, nawet jeśli nigdy wcześniej nie miało się do czynienia ze sprzedażą. Warto również pamiętać o pewnej zasadzie: im większym budżetem dysponuje klient, tym większe znaczenie ma nie sama cena, ale komunikacja, czyli właśnie znajomość skutecznych technik sprzedaży. Opublikowano: 2018-03-21 Zaktualizowano: 2018-03-21 home blog 10 porad jak pozycjonować hotel - bestseller 2016 10 porad jak pozycjonować hotel - bestseller 2016 24 grudzień 2015 10 porad jak pozycjonować hotel - bestseller 2016 Potencjalni goście hoteli poszukiwania obiektu rozpoczynają od przejrzenia oferty w internecie. Zazwyczaj ograniczają się do przejrzenia pierwszych kilku pozycji wyników wyszukiwania. Zatem tak na dobrą sprawę poświęcają kilka sekund na zapoznanie się ze stroną. Dlatego każdy właściciel takiego obiektu powinien mieć na swojej stronie coś co przyciągnie uwagę i skusi potencjalnego użytkownika , aby więcej uwagi poświęcił ofercie. Czasami wystarczy zdjęcie czy krótki film pokazujący nasze główne atrakcje czy architekturę. Jednak pozostaje pytanie jak znaleźć się na pierwszych stronach wyników wyszukiwania? Pozycjoneria opracowała dla Państwa 10 porad jak pozycjonować hotel. Przede wszystkim: 1. Odpowiednio dobierzmy słowa kluczowe. Pomoże nam w tym Planer Słów Kluczowych Google AdWords. Zlecając prowadzenie kampanii profesjonalistom po kilku dniach wyświetlania reklamy jesteśmy w stanie uzyskać takie informacje jak: ilość wyświetleń, ilość kliknięć, średni koszt kliknięcia, a także widzimy kto stanowi dla nas największą konkurencję. AdWords jest obecnie najlepszym narzędziem umożliwiającym sprawdzenie potencjału danej frazy. Ponadto firma pozycjonująca może również za pomocą Google AdWords sprawdzić prognozy słów kluczowych, które warto wdrożyć podczas prowadzenia kampanii, co przełoży się na obniżenie kosztów reklamy. Taka prognoza wskaże nam także między innymi ilu wyświetleń i kliknięć możemy się spodziewać na daną frazę przy założeniu stawki dziennej oraz maksymalnej stawki, jaką jesteśmy w stanie zapłacić za kliknięcie. Oczywiście jest to tylko prognoza, wszystko zależy od konkurencji oraz ogólnego przebiegu naszej aukcji. Niewątpliwą zaletą korzystania z tego narzędzia jest również fakt, że można testować dużą ilość słów kluczowych, przy czym jest to ograniczone kwotą przyjętego budżetu, więc nie ma obawy, że na reklamę wydamy więcej niż pierwotnie założyliśmy. Jest to na chwilę najbardziej bezpieczna forma pozycjonowania i świetny wstęp przed wdrożeniem działań mających na celu naturalne wypozycjonowanie. Prognoza dla frazy „hotel karpacz” na podstawie Planera Słów Kluczowych Google Adwords. 2. Nie inwestuj w frazy, które cieszą się niskim zainteresowaniem – co to oznacza w praktyce? Przyjmijmy, że dążysz do tego, aby wyświetlać się na frazę „organizacja szkoleń”, wszystko super - jesteś na pierwszej pozycji wyników wyszukiwania, problem w tym, że niewielu klientów się zgłasza, a Ty co miesiąc płacisz określoną kwotę za utrzymanie tej pozycji w wynikach wyszukiwania. Czy jest to opłacalne? Oczywiście nie, dlatego warto skontaktować się z firmą pozycjonującą, która pomoże Tobie znaleźć bardziej rentowne frazy, dzięki którym będziesz miał stały dopływ klientów np. „hotel na morzem”, „hotel w górach”, „hotel nad jeziorem”. Natomiast frazę „organizacja szkoleń” możesz wypozycjonować za pomocą AdWords, przeznaczając na nią raz na jakiś czas określoną kwotę. 3. Treść – kiedy już wiemy jakie słowa kluczowe przyczynią się do zwiększenia zysku, warto również popracować nad treścią umieszczoną na stronie. Nie powielajmy schematów, nie kopiujmy opisów. Zadbajmy o to, aby każdy użytkownik wchodzący na naszą stronę spotkał się z unikalnym tekstem. Google docenia unikalne treści, przy czym nie należy przesadzać w nich z ilością słów kluczowych. Prowadząc hotel zadbajmy o porządne opisy pokoi, wyeksponujmy ich największe zalety. Pamiętajmy przy tym, że najistotniejsze z punktu widzenia osoby zainteresowanej noclegiem będą przede wszystkim metraż, liczba gości, informacja czy pokój jest wyposażony w klimatyzację oraz wi-fi. Dla niektórych użytkowników istotne będą również konfiguracje łóżek i dostawek. Tworząc opisy staraj się, aby były one, zwięzłe, zrozumiałe i zachęcające. Klienci nie lubią niedomówień i nieścisłości. A zależy nam na ich pozyskaniu, zaufaniu i satysfakcji. W tej formie możesz się wyświetlać po dodaniu do Map Google. 4. Adresy URL – dlaczego warto o nie zadbać? Przede wszystkim odpowiednie adresy łatwiej się pozycjonuje. Najbardziej pożądane są te, które zawierają w sobie słowo kluczowe, jednak nie należy na siłę ich wciskać. Przyjazny format adresu to zamiast 5. Portale społecznościowe – posiadasz unikalną treść, wiesz na jakie frazy chcesz się pozycjonować, dokonałeś optymalizacji linków, zatem pora na stworzenie profili w mediach społecznościowych. Przede wszystkim zacznij korzystać z Facebooka, Twittera i Google Plus. Połącz te profile ze swoją stroną internetową. To, że ludzie zobaczą Cię w sieci to trochę mało, opinie osób, które korzystały z Twojej oferty to nadal jeszcze nie wszystko, ale odesłanie do twojej strony, gdzie potencjalny klient może zapoznać się z galerią Twojego obiektu może zagwarantować sukces. 6. Zdobywaj linki – spraw, żeby inni użytkownicy zaczęli Ciebie polecać, zachwalać, wtedy naprawdę zaistniejesz. Linki mogą pochodzić z forum związanego z branżą hotelarską, z innych profili na Facebooku, Twitterze czy Google Plus. Im więcej linków, tym wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania. 7. Optymalizacja grafiki – branża hotelarska wymaga bogatej galerii zdjęć, muszą być fotografie obiektu z zewnątrz, zdjęcia wnętrza, fotografie ukazujące standard pokoi, toalet czy restauracji. Ludzie są wzrokowcami i lubią wiedzieć za co płacą. Zadbaj o jakieś atrakcyjne kadry, odpowiednie oświetlenie. A kiedy już zdobędziesz te materiały, konieczne będzie zoptymalizowanie grafiki. Zadbaj o odpowiednie nazwy poszczególnych plików. Nie używaj nazw typu nazwij plik na przykład 8. Mapy Google – tak jak wspomniano na wstępie, warto wziąć pod uwagę narzędzia, które udostępnia Google. Coraz większe grono użytkowników poszukuje produktów i usług na smartfonach. Wyobraź sobie taką sytuację. Grupa przyjaciół wybiera się na weekendowy wyjazd, pech chciał, że auto się zepsuło, co robią? Wyciągają smartfona, wchodzą w Mapy Google szukają obiektu w miejscowości, w której utknęli. Fajnie, gdyby hotel ten był jak najbliżej ich obecnej lokalizacji i trafiają na Ciebie. Prawda, że łatwo można pozyskać klientów? Do Map zaglądają także użytkownicy korzystający z komputerów, którzy planują swoją podróż na tygodnie a nawet miesiące przed wycieczką. Zaglądają tam, aby określić położenie obiektu, atrakcje w pobliżu itp. 9. Aktualizacja witryny – wyszukiwarki lubią zmiany na stronach, jeżeli zależy Tobie na wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania to dodawaj nowe treści i aktualizuj to co już nie powinno na niej widnieć. 10. Szybkość ładowania strony – ile razy wchodziłeś na jakąś witrynę, widziałeś biała stronę i czekałeś aż wczyta? No właśnie, a ile razy w takiej chwili kliknąłeś wstecz i wszedłeś w ofertę poniżej? Zadbaj o to, żeby Ciebie potencjalni klienci w ten sposób nie opuszczali. Jak to zrobić? Możesz sam sprawdzić jak szybko ładuje się Twoja strona internetowa za pomocą narzędzia PageSpeed Insight, narzędzie to pokazuje również czy witryna jest wygodna z punktu widzenia użytkownika. Wtedy kiedy już wiesz co należy poprawić, masz tak naprawdę dwie drogi, możesz zgłębiać tajniki wiedzy w zakresie tego, co udoskonali Twoją witrynę albo możesz zaoszczędzić czas i zlecić to firmie pozycjonującej. Google udostępniło również nową formę prezentacji wyników wyszukiwania – boks nazywany 3-pakiem. Znajduje się on zaraz pod reklamami AdWords, ale nad wynikami wyszukiwania. Po wpisaniu słowa hotel wraz z nazwą miejscowości ukażą nam się trzy pozycje, które mogą nas zainteresować. Przetestujmy to na przykładzie frazy „hotel gdańsk”. Jest to bez wątpienia element przykuwający uwagę ze względu na występujące zdjęcia. Czy się sprawdzi, czas pokaże. Na potrzeby prezentacji boks oznaczono czerwoną ramką. Zapytaj o Cenę Zapraszam do współpracy, Zajmuję się pozycjonowaniem małych i średnich firm. Jest to także moja pasja. Traktuję ją kompleksowo: tworzę strony i sklepy internetowe, kampanie e-marketingowe, prowadzę doradztwo i szkolenia z pozycjonowania. Staram się być ze wszystkim na bieżąco. Prywatnie szczęśliwy mąż i ojciec. Pandemia COVID-19 wydaje się chwilowo być w odwrocie, a my zaczęliśmy się przyzwyczajać do nowej rzeczywistości. Nikt nie wprowadza surowych lockdownów, a 35% światowej populacji przyjęło już dwie dawki szczepionki, więc powoli zaczynamy myśleć o powrocie do podróży. Hotele, linie lotnicze i biura podróży dostały potężny zastrzyk energii. Przed nimi wiele szans, ale i wyzwania. To dobry moment, żeby przemyśleć, jak przyciągnąć turystów do naszego kraju, regionu albo nawet hotelu w pocovidowej rzeczywistości. Przyjrzyjmy się możliwościom. Ludzie na całym świecie przyzwyczaili się do specyficznych warunków postpandemicznego świata. Szczególnie dobrze widać to w branży podróżniczej, która stopniowo zwiększa swoją aktywność. Jakie wnioski z obecnej sytuacji mogą wyciągnąć firmy działające w tym sektorze? Odwilż na podróże Analizy Google Trends pokazują, że zainteresowanie wyjazdami i podróżami rośnie. Trzeba jednak podkreślić, że daleko im jeszcze do stanu sprzed pandemii. W kwietniu 2021 r. użytkownicy zaczęli coraz częściej wyszukiwać hotele (czerwona linia) i podróże (niebieska linia). Stoi za tym kilka powodów. Po pierwsze wszyscy jesteśmy po prostu zmęczeni pandemią. Światowy lockdown stanowił dla wielu z nas traumatyczne przeżycie, więc teraz chcemy po prostu wyjść i przenieść się jak najdalej od czterech ścian, w których tak długo byliśmy zamknięci. Po drugie coraz więcej ludzi jest zaszczepionych. W październiku 2021 r. prawie 3,8 mld ludzi przyjęło co najmniej jedną dawkę szczepionki, a ponad 2,8 mld jest już w pełni zaszczepionych. Żródło: Przed nami jeszcze daleka droga, ale długoterminowe prognozy są bardzo optymistyczne. Przekłada się to na dobre nastroje w branży lotniczej. Dane z FlightRadar24 pokazują, że obecna ilość lotów (czarna linia) wraca do poziomu sprzed pandemii (czerwona linia). Wydłuża się także lista krajów, które przyjmują zaszczepionych turystów. Rynek powoli odbija się od dna - choć państwa, których gospodarki opierały się w znacznym stopniu na turystyce, prognozują, że nie uda im się wrócić do poziomu sprzed pandemii co najmniej do 2024 r. W sierpniu br. globalne dane indeksu Skift Recovery, mierzącego sytuację rynku turystycznego na świecie, pokazywały wzrost o 60 punktów w porównaniu z ubiegłym rokiem. Dla wszystkich firm w branży turystycznej może to oznaczać tylko jedno: czas wrócić do gry. To impuls do działania dla hoteli, pensjonatów, linii lotniczych i biur podróży. W końcu nadszedł ich czas. Wyzwanie: pozyskać klientów w postpandemicznym świecie Biura podróży mogą korzystać z szerokiej gamy metod i narzędzi, które pomagają w przyciąganiu klientów. W dodatku większość z nich jest dostępna za darmo. Przyjrzyjmy się niektórym sposobom. OBECNOŚĆ W GOOGLE Odpowiednie wykorzystanie platformy, którą zapewnia Google, to pierwszy krok w budowaniu Twojej pozycji. Potencjalni klienci sięgają właśnie po tę wyszukiwarkę, poszukując informacji na temat hoteli czy pensjonatów, w których chcą zarezerwować pobyt. Profil Google Moja Firma (GMF) i widoczność na Google Maps odgrywają tu kluczową rolę i pozwalają użytkownikom: Przeczytać recenzje i opinie o firmie (więc nie dawaj swoim gościom żadnych powodów do narzekań!) Obejrzeć zdjęcia hotelu, pokojów, otoczenia i pobliskich atrakcji turystycznych Sprawdzić opcje dojazdu Sprawdzić dostępność pokojów w interesujących ich terminach, a nawet zarezerwować pobyt i odkryć dodatkowe udogodnienia oferowane na miejscu. Dzięki opcjom GMF Google stał się nie tylko narzędziem promocji, ale i sprzedaży. Założenie profilu nie wymaga specjalistycznej wiedzy czy umiejętności, a może przy tym szybko przynieść korzyści. W ramach platformy GMF udostępniono także usługę Google Hotels - wyszukiwarkę hoteli działającą podobnie jak Użytkownicy mogą przeglądać wyniki posortowane według ocen, udogodnień, ceny, standardu lub innych istotnych parametrów. Wyniki wyszukiwania prezentują się tak: Przyjrzyjmy się też profilowi nowojorskiego hotelu Marriott Marquis w GMF: Wszystkie informacje, których potrzebują klienci, przedstawione są zwięźle i czytelnie. Potencjalny gość pozna lokację i ceny, sprawdzi opinie innych użytkowników, a nawet dostępność pokojów. Dzięki zdjęciom wyrobi sobie opinię, czego powinien oczekiwać po przyjeździe na miejsce. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE I CONTENT MARKETING Content marketing jest obecnie jedną z podstawowych strategii marketingowych, docenianą zarówno przez algorytmy Google, jak i potencjalnych klientów. Każda firma w branży turystycznej, której zależy na przyciąganiu klientów, powinna regularnie tworzyć wysokiej jakości treści w internecie. Najłatwiejszą metodą promowania firmy jest prowadzenie bloga. To narzędzie pozwoli CI: Odpowiadać na często zadawane pytania, nie tylko na temat Twojego hotelu, ale i lokalnej turystyki. Blog stanowi również świetne miejsce do rozmowy na tematy związane z ograniczeniami pandemicznymi i ewentualnymi restrykcjami. Twoi goście na pewno docenią aktualne informacje z pierwszej ręki. Pokazać interesujące atrakcje turystyczne, proponować aktywności i wycieczki dostępne w regionie. Dzielić się informacjami na temat pobliskich restauracji, atrakcji, ciekawych zwyczajów i miejsc wartych odwiedzenia, czy lokalnych wyradzeń, które mogą zainteresować gości. Podobne informacje możesz udostępniać na swoich profilach w mediach społecznościowych (na Facebooku, Twitterze, Instagramie, a nawet LinkedIn - jeśli chcesz przyciągnąć klientów biznesowych). Nie zapominaj, że w branży turystycznej jedna fotografia jest warta więcej niż tysiąc słów. Instagram to świetne miejsce, żeby promować Twój hotel zdjęciami pokojów, krajobrazów wokół czy pobliskich atrakcji, Przyjrzyj się profilowi luksusowego hotelu Fairmont Chateau Lake Louise w Górach Skalistych w kanadyjskiej prowincji Alberta: Jak widzisz, możesz używać mediów społecznościowych do dzielenia się najnowszymi informacjami na temat restrykcji covidowych i warunków pobytu w hotelu. PERFORMANCE MARKETING I RETARGETING Podstawową cechą tych dwóch strategii jest nastawienie na osiąganie konkretnych wyników (liczonych ilością kliknięć i rezerwacji czy poziomem konwersji). Najważniejszymi kanałami performance marketingu (nazywanego też marketingiem efektywnościowym) są obecnie Google Ads (GA) i Facebook Ads (FA). Te dwie platformy pozwalają dotrzeć do zdecydowanej większości użytkowników internetu na całym świecie. Za pomocą GA możesz wyświetlać swoje reklamy osobom aktualnie poszukującym wakacyjnych destynacji. FA ułatwi dotarcie do ludzi ogólnie zainteresowanych podróżą w Twoje okolice. Stwórz atrakcyjną ofertę, dodaj do niej przykuwające uwagę zdjęcie, napisz odpowiednie copy z wyraźnym wezwaniem do akcji - i obserwuj wyniki. Retargeting to docieranie do użytkowników, którzy już wcześniej byli zainteresowani Twoją ofertą, np. odwiedzili Twoją stronę w przeszłości. Warto od czasu do czasu przypominać im o swojej ofercie. Web push Performance marketing i retargting to dziedziny, w których świetnie sprawdzą się notyfikacje push - niewielkie wiadomości wyświetlane użytkownikom, zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. Możesz stosować pushe, żeby pokazywać swoją ofertę wszystkim - albo jedynie wybranym grupom użytkowników. Kampanie push mogą być kierowane do określonych grup subskrybentów. Używa się do tego tagów, które można dowolnie zmieniać, dodawać i usuwać. Tagi pozwalają uporządkować bazę danych o subskrybentach w oparciu o takie informacje, jak: Lokalizacja użytkownika Zainteresowania Podejmowane wcześniej działania i kontakt Media społecznościowe, na których śledzą Twoją firmę W przypadku web push CTR jest średnio pięć razy wyższy niż w marketingu mailowym! To bardzo efektywna technika, która przydaje się także do budowania bazy subskrybentów (z subskrypcjami na poziomie 5%). Hotele i biura podróży mogą używać web pushy do: Udostępniania postów z bloga lub social mediów Informowania o nowych ofertach i rabatach Przypominania o rozpoczętych procesach rezerwacji Przesyłania voucherów i kodów rabatowych Wysyłania powiadomień o nadchodzących podróżach Dostarczania innych spersonalizowanych informacji Może to wyglądać tak: Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o powiadomieniach push i poznać możliwe scenariusze zastosowań w branży turystycznej, załóż bezpłatne konto albo skontaktuj się z zespołem PushPushGo. Do zobaczenia na szlaku! Jeśli chcesz promować swój hotel, użyj Google i mediów społecznościowych, twórz content i stosuj metody performance marketingu - w tym web push i retargeting. To niezwykle efektywne metody, które przyniosły korzyści wielu firmom turystycznym - zarówno przed pandemią, jak i obecnie. W komunikacji z klientami nie wolno zaniedbywać informacji związanych z koronawirusem - aktualnymi obostrzeniami i zasadami, które mają znaczenie z punktu widzenia klientów. Warto też wspomnieć o wymaganiach sanitarnych, które spełnia hotel, i dodatkowych środkach ostrożności podejmowanych dla bezpieczeństwa gości. Przyszłość rysuje się w jasnych barwach. Miejmy nadzieję, że branża turystyczna odrodzi się po pandemii, notując kolejne wzrosty - w tym roku i w kolejnych latach. Growth Marketing Manager @PushPushGoPasjonuje się reklamą, technologiami cyfrowymi i samym marketingiem. Motto życiowe: "Wzrost zaczyna się poza strefą komfortu".